FAQ du camping les Embruns d’Oléron

Le mobil-home, Chalet, Roulotte… sera mis à votre disposition le jour prévu de votre arrivée à partir de 17 heures et devra le jour de votre départ, être libéré au plus tard à 10 heures.

L’emplacement de camping sera mis à votre disposition le jour prévu de votre arrivée à partir de 12 heures et devra le jour de votre départ, être libéré au plus tard à 11 heures.

En location sur Juillet/Août, vous pouvez arriver le samedi, le dimanche ou le mercredi pour une durée de 7, 10, 14 ,21 nuits… (durée minimum de 7 nuits). Hors Juillet/Août, vous pouvez réserver un locatif pour différentes durées (2 nuits minimum).

En emplacement de camping, il n’y a pas de restrictions concernant les jours d’arrivée et de départ. Vous pourrez réserver pour la durée souhaitée. (En fonction de la disponibilité des emplacements)

Notre camping est labellisé VACAF. Vous avez reçu votre courrier afin d’établir votre dossier, nous avons besoin de votre numéro d’allocataire et de votre département. Une fois votre dossier monté avec le calcul de vos droits, un acompte vous sera obligatoirement demandé pour rendre votre réservation valide. Le dispositif d’Aide aux Vacances Familiales (AVF) est une aide financière proposée par la CAF. Celle-ci permet de prendre en charge une partie des frais lors de votre départ en vacances dans un établissement comme le nôtre, validé par l’Etat et labellisé VACAF. Calculés sur la base de votre quotient familial, de votre situation familiale et basés sur des critères établis par votre CAF régionale (trouvez votre CAF), vos droits vous permettent de bénéficier d’une prise en charge allant jusqu’à 1500 euros. Il faut également savoir que ce montant bénéficie du tiers-payant: la somme est versée directement à l’établissement d’accueil et il ne vous reste qu’à payer la différence.

Notez également qu’il existe d’autres aides au départ en vacances: l’AVE par exemple, est une aide pour les enfants de 3 à 17 ans souhaitant participer à une colonie de vacances. Pour les familles aux petits revenus, la CAF propose d’autres aides comme la prime de déménagement, la prime de rentrée ou encore les allocations logement (APL). Retrouvez un article exhaustif avec l’ensemble des informations sur l’aide VACAF.

Pour les locations :
– Caution de 300€ en cas de dégradation dans la location ;
– Si vous souhaitez prendre le forfait ménage (hors vaisselle et placard et dans la limite des disponibilités) le tarif est de 85€

Pour les emplacements de camping :

– -Caution de 120€ pour les emplacements Premium disposant d’un cabanon équipé.

-Caution de 150€ pour les cabanons équipés de sanitaires privatifs des emplacements Luxe.

Des barrières automatiques sont installées à l’entrée et à la sortie du camping.  Les barrières sont ouvertes de 7h à 22h30, aucune circulation n’est autorisée dans le camping de 22h30 à 8h, sauf en cas d’urgence. Vous trouverez donc un parking surveillé à l’entrée du camping pour stationner en cas d’arrivée tardive.

Un bracelet sera posé à toutes les personnes participantes au séjour le jour de votre arrivée et vous sera retiré lors de votre départ.

Votre location devra être rendue propre lors de l’état des lieux de départ. Si vous le souhaitez, vous pouvez bénéficier d’un forfait ménage à 85 euros. Pour cela, il vous sera demandé de nous prévenir au début de votre séjour.

Votre emplacement devra être rendu propre sans déchets, poubelles, papiers.. le jour de votre départ. . Les emplacements Premium seront contrôlés par un membre de l’équipe avant le check-out (réservation à la réception la veille de votre départ de l’heure de contrôle de votre emplacement Premium).

Les animaux domestiques (Hors catégories 1 et 2) sont acceptés sur notre camping . Ils doivent être obligatoirement tenus en laisse. Le carnet de vaccination de l’animal vous sera demandé à la réception le jour de votre arrivée.  Les animaux sont interdits dans les espaces prévus pour les chevaux. Concernant le ménage de votre location, le passage de l’aspirateur sera obligatoire.

Nos emplacements de camping et de locatifs sont prévus pour stationner un véhicule. Tout véhicule supplémentaire devra être déclaré à la réception, se stationner sur le parking surveillé à l’entrée du camping et engendrera un coût de 4 euros par jour.

Toutes personnes extérieures au camping devront se présenter à la réception. Un droit d’entrée sera demandé à vos invités pour profiter des installations du camping (sauf espace aquatique).

Tarif visiteur : 9 euros

La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de l’hébergement.

Lors de la réservation de votre séjour, un acompte vous est demandé pour valider la réservation.

Pour les locatifs : 25% du montant de la location + les 25 euros de frais de réservation
Pour les emplacements de camping : 25% du montant de la réservation + les 25 euros de frais de réservation

Le paiement du solde de votre séjour, pour les locatifs, devra être effectué 30 jours avant votre arrivée.

Nous acceptons les règlements par chèques, carte bancaire, virements bancaires et chèques vacances et chèques vacances ANCV Connect.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée ou de retard anticipé.

Le camping ne propose pas de garantie ou d’assurance annulation

Une garantie annulation est vivement conseillée, aussi, nous vous recommandons de prendre contact avec votre compagnie d’assurance.

Toutes les personnes concernées par le contrat de location ainsi que leurs invités visiteurs s’engagent à respecter le règlement intérieur du camping. Consultez le règlement intérieur dès votre arrivée.

En cas de litige et après avoir saisi le service clientèle du professionnel, tout client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de ce professionnel.

Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client, sont les suivantes :
BAYONNE MEDIATION – 32 rue du Hameau – 64200 BIARRITZ
www.bayonne-mediation.com

Les tarifs indiqués sont susceptibles d’évolution. Le camping se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les séjours seront facturés sur la base des tarifs en vigueur le jour de la réservation, et ce, sous réserve des disponibilités. Il est conseillé de vérifier le tarif applicable en contactant directement le camping. Les offres et les promotions sont non rétroactives et non cumulables entre elles.